Informace o zpracování osobních údajů
Správce: Jan Pelikán, IČO 11652527, Kotvrdovice 76, 679 07 Kotvrdovice. Kontakt: bkservispelikan@seznam.cz, tel. 604 857 663.
Jaké údaje zpracovávám
Při odeslání servisní poptávky mohou být zpracovány zejména jméno, telefon, e-mail, adresa servisního výjezdu, údaje o spotřebiči, popis závady, chybové kódy, obsah poznámky a fotografie výrobního štítku, displeje nebo závady. Web může spolu s poptávkou předat také technickou informaci o stránce, ze které byla poptávka odeslána, a případné reklamní parametry v adrese stránky.
Účel a právní základ
Údaje z formuláře používám k vyřízení poptávky, přípravě servisního výjezdu, komunikaci se zákazníkem a k provedení požadované služby. Zpracování je nezbytné pro jednání o poskytnutí služby na žádost zákazníka a pro následné plnění servisní zakázky. V nezbytném rozsahu mohou být údaje dále uchovány pro splnění právních povinností a ochranu právních nároků.
Doba uchování
Údaje uchovávám pouze po dobu potřebnou pro vyřízení poptávky a servisní zakázky a následně po dobu, po kterou je jejich uchování nutné kvůli právním povinnostem nebo ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady se uchovávají po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Komu mohou být údaje zpřístupněny
Údaje mohou být technicky zpracovány poskytovatelem webhostingu a e-mailových služeb. Pokud sami otevřete online chat, načte se služba Tawk.to; její provozovatel může zpracovávat technické údaje nezbytné pro fungování chatu. Chat se na tomto webu nenačítá automaticky, ale až po vašem kliknutí na tlačítko Online chat.
Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a můžete vznést námitku tam, kde je zpracování založeno na oprávněném zájmu. Se žádostí se obraťte na výše uvedený e-mail. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Fotografie a citlivé informace
Do formuláře neposílejte fotografie nebo texty, které nesouvisejí se servisní poptávkou. U výrobního štítku a závady posílejte pouze to, co je potřeba k identifikaci spotřebiče a problému.
Tato informace popisuje zpracování údajů prostřednictvím aktuální verze webu. Pokud budou později přidány analytické nebo reklamní nástroje pracující s cookies, bude potřeba informace a případné nastavení souhlasu upravit podle skutečného nasazení.